Error de análisis de IA, ¿qué debo hacer?
Aprovall Check analiza automáticamente ciertos documentos enviados a la plataforma para verificar que cumplen con los criterios esperados.
En algunos casos, un documento puede ser rechazado aunque parezca cumplir con los requisitos. Esto puede ocurrir, por ejemplo, al analizar un certificado de seguro.
Mi documento parece estar en regla, pero fue rechazado.
Si cree que el documento fue rechazado erróneamente, puede solicitar una revisión a nuestro equipo de soporte.
El equipo de apoyo podrá:
examinar el documento en cuestión
Verifique los criterios que llevaron al rechazo.
y, si el documento cumple con los criterios esperados, proceder con las acciones necesarias para regularizar la situación.
Para facilitar la tramitación de su solicitud, recuerde especificar:
el documento en cuestión
la empresa o tercero al que está adherido
y, si es posible, el motivo por el que considera que la negativa es incorrecta.
¿Por qué informar de un error de análisis?
Los informes también permiten a nuestros equipos identificar casos en los que se puede mejorar el análisis automatizado.
Esta información ayuda a desarrollar Aprovall Check y a mejorar progresivamente la relevancia de los análisis realizados sobre los documentos.
Puntos clave para recordar
Un rechazo por parte de Aprovall Check no significa que sea imposible que haya un error de análisis.
Si el documento parece cumplir con los requisitos a pesar de haber sido rechazado, póngase en contacto con el servicio de asistencia para que se pueda realizar una verificación.